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Q1:商品はいつ届きますか？

ご注文（決済）頂いてから、1週間〜3週間前後でのお届けとなります。余裕をもってのご購入をお願い致します。

※詳しくはこちらをご覧ください　

https://shop.beststyle1.co.jp/blog/2025/05/09/223926

※仕入れ先休業期間中は上記目安より遅れる場合がございます。トップページ上などでアナウンスさせて頂きますのでご確認をお願い致します。

Q2:購入後にメールが届かない場合は？

下記メールアドレスまでご連絡をお願い致します。

beststyle521@gmail.com 

ご注文完了後に登録頂きましたメールアドレス宛に、

「自動送信メール」及び、2〜3営業日以内に「購入確認メール」メールを送信させて頂いております。

これらのメールが確認出来ない場合は、迷惑フォルダをご確認願います。

※メールアドレスの空きの容量や受信設定の都合上メールを受け取れない可能性がございます。

 

Q3:領収書は発行できますか？

当ショップでは領収書の発行を行っておりません。

以下2点が領収書の代わりとしてご利用くださいませ。

①以下いずれかの利用明細または受領書（支払い方法によって異なります。）

クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細、コンビニや銀行より発行される受領書、後払い決済でのお支払い時の受領書

②購入時にお届けしている「ご注文いただきまして誠にありがとうございます。」で始まる件名のE-mail

こちらの2点を領収書代わりとしてご利用ください。

Q4. 返品・返金は可能ですか？

大変に申し訳ございませんが、不良があった場合を除きましてお客様都合での返品はお受け付けしておりません。ご了承のほどお願いいたします。

◆交換条件
※輸送製造時による汚れ、破損が発覚した場合
※こちらの不手際による別商品または・カラー・サイズの誤配送
※ご到着より3日以内にご連絡いただいき、不良の確認できるお写真を商品到着から7日以内に確認できた場合にのみ対応可能です。

◆返品交換不可
※素材自体の匂い、製造過程により生じた匂い・しわ・糸のほつれなどの理由での交換返品。
※お客様都合（イメージの違いやサイズが合わない、誤注文）による商品の交換返品。
※着用した痕跡や、商品の加工、洗濯した痕跡がある場合。
・商品返送時に破損、汚染した場合
・匂いがついた場合（香水、たばこ、タンス、体臭、ペット等）
※商品を着用していない場合でも匂いがつくことがございます。返品ご希望の際は匂いがつかないよう保管してください。
※商品タグ、ラベル（梱包袋）、箱がない場合
※交換希望の商品が、ご返送後に在庫切れや製造終了等による理由で、交換を承ることができない場合がございます。
その場合は、大変申し訳ございませんがご返金とさせていただきますので予めご了承ください。
※弊社は海外の商品を取り扱っておりますため、商品不良の基準が日本と異なります。あらかじめご了承ください。

◆初期不良による交換返品の流れ
①弊社のショップメール 【beststyle521@gmail.com】 に商品到着日含む3日以内に不良箇所・状況が分かります写真を添付して連絡ください。（キャリアメール以外のメールでお願い致します。返信が届かない場合がございます）

※不良のご連絡を頂いた場合でも、不良個所の写真を商品到着日含む5日以内にいただけない場合はご対応できません。
↓
②弊社から不良の可否を判断し、3営業日以内にご連絡いたします。
※SNSや口コミ、ダイレクトメッセージ等での不良交換、お問い合わせ等のご連絡は受け付けておりませんので、ショップメール 【beststyle521@gmail.com】 にご連絡お願い致します。
(上記ショップメール以外の場所へのご連絡が3日以内の場合でも、【beststyle521@gmail.com】 へのご連絡3日以内でない場合はお受けできません。予めご了承下さいませ。)

Q5. 伝票番号（お問い合わせ番号）を検索しても追跡状況が表示されません。

当ショップの商品は海外からの発送とさせて頂いているため、伝票番号登録に2〜4日前後お時間がかかる場合がございます。

お時間を空けていただき、再度ご確認いただきたくお願い申し上げます。

Q6. 商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？

海外よりの発送になります。
注文時のお届け日・お届け時間の指定はできかねます。

追跡番号お知らせ後、お客様ご自身で発送業者HPよりご変更が可能です。
お手数ですがご理解のほどお願い致します。

Q7. あと払い（Pay ID）お支払い方法や流れを教えてください

Pay IDアプリを使ってコンビニ店頭にてお支払いいただく方法です。詳しくは下記参考URLを参照願います。

https://help.thebase.in/hc/ja/articles/16998211355545

 

Q8. 購入履歴の確認方法

＜Pay IDにログインして注文いただいた場合＞

スマートフォン用の「Pay IDアプリ」（Pay IDログイン中）の「注文履歴」で注文状況を確認いただけます。

＜Pay IDにログインせずに注文した場合（ゲスト購入）

注文後すぐに【 noreply@thebase.in 】のメールアドレスより届く、

【Best style】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールにて注文内容をご確認いただけます。

  

その他の不明点がございましたら、ショップ上のチャット欄またはメールアドレス（beststyle521@gmail.com）までご連絡をお願いいたします。

それでは、引き続き【Best style】でのお買い物をお楽しみください。

 

Best style
営業時間 09:00～18:00
定休日: 土曜日、日曜日、祝日
Tel:03-6823-5280(営業時間内）
E-mail:beststyle521@gmail.com